Sist oppdatert: 9. oktober 2026
AHENT AS (org.nr. 928844633), Hartvig Halvorsens vei 6a, 0370 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via ahent.no og i forbindelse med våre tjenester. Kontakt oss på kundesenter@ahent.no eller +47 483 46 212 ved spørsmål om personvern.
Vi behandler personopplysninger som du selv oppgir når du bestiller en tjeneste, kontakter oss eller melder deg på nyhetsbrev, blant annet:
Vi bruker personopplysningene til å levere og fakturere bestilte tjenester, besvare henvendelser og gi kundeservice, overholde lovpålagte krav (blant annet bokføringsloven), og til å sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette.
Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å oppfylle en avtale med deg eller gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås, etter personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Behandling som er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter, blant annet etter bokføringsregelverket, bygger på bokstav c. Nyhetsbrev og markedsføring som krever samtykke, bygger på bokstav a. For behandling i chatten, se punkt 9.
Vi deler personopplysninger med underleverandører som bistår med betalingsløsning, fakturering og IT-drift, og med offentlige myndigheter når vi er pålagt det ved lov. Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og i tråd med lovpålagte lagringsfrister, blant annet bokføringslovens krav om 5 års oppbevaring av regnskapsmateriale.
Du kan be om innsyn i personopplysningene dine og om at uriktige opplysninger rettes. Du kan kreve sletting eller begrensning av behandlingen når vilkårene i personvernforordningen er oppfylt. Retten til sletting gjelder ikke ubetinget, for eksempel når vi må oppbevare opplysninger for å oppfylle en rettslig plikt.
Du kan ha rett til å få utlevert opplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig, når behandlingen skjer automatisk og bygger på samtykke eller avtale (dataportabilitet).
Når behandlingen bygger på berettiget interesse, kan du protestere av grunner knyttet til din særlige situasjon. Vi må da stanse behandlingen med mindre vi påviser tvingende berettigede grunner som går foran dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen er nødvendig for rettskrav. Du kan alltid protestere mot bruk av opplysninger til direkte markedsføring. Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.
Kontakt kundesenter@ahent.no for å benytte rettighetene dine. Vi skal svare uten ugrunnet opphold og senest innen én måned. Fristen kan ved behov forlenges med inntil to måneder på grunn av antallet forespørsler eller sakens kompleksitet. Du skal i så fall få beskjed og en begrunnelse innen den første måneden. Du kan klage til Datatilsynet.
Ahent.no bruker informasjonskapsler. Se vår egen cookie-erklæring for mer informasjon om hvilke cookies vi bruker og hvordan du kan administrere dem.
På ahent.no kan du stille spørsmål til vår chat-assistent AHENT-24. AHENT-24 er en KI-assistent og kan gi feil svar. Du trenger ikke logge inn for å bruke chatten, men dette betyr ikke at samtalen er anonym.
Hva som lagres: Før chatten starter ber vi om navn og e-postadresse og om at du bekrefter at du har lest personvernerklæringen. Bekreftelsen er en lesebekreftelse, ikke et samtykke som behandlingsgrunnlag. Deretter lagres meldingene du sender, svarene fra assistenten og tidspunktet for meldingene. Gir du tilbakemelding på om du fikk svar, lagres også den.
Formål og grunnlag: Opplysningene brukes til kundeservice – å besvare spørsmålene dine, følge opp henvendelser og forbedre svarene våre. Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i å yte kundeservice (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f). Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås, brukes artikkel 6 nr. 1 bokstav b. At en henvendelse gjelder en bestilling, er ikke alene tilstrekkelig til å bruke dette grunnlaget.
Databehandlere: Chatten driftes med utvidelsen MxChat på vår egen nettserver, der samtalene lagres. Meldingene dine, og søk i vår kunnskapsbase for å finne riktig svar, behandles av OpenAI, som leverer språkmodellen bak assistenten. OpenAI behandler opplysningene på våre vegne etter en databehandleravtale.
Overføring utenfor EØS: OpenAI kan behandle opplysningene i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework der leverandøren er sertifisert, og ellers EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC), jf. personvernforordningen art. 45 og 46.
Lagringstid: Samtalelogger (transkripsjoner) slettes i dag ikke automatisk. De lagres til de slettes av oss, og vi sletter dem når de ikke lenger trengs for formålet. Du kan når som helst be oss slette samtalene dine.
Ikke skriv inn sensitive opplysninger: Ikke del personnummer, betalingskort- eller kontoopplysninger, helseopplysninger eller andre personopplysninger som ikke er nødvendige for spørsmålet ditt. Trenger saken slike opplysninger, kontakt oss direkte.
Rettigheter og kontakt: Du kan benytte rettighetene beskrevet i punkt 7, på vilkårene som gjelder for den enkelte rettigheten. Kontakt oss på kundesenter@ahent.no.
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Siste versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.
AHENT AS
Org.nr: 928844633
Hartvig Halvorsens vei 6a, 0370 Oslo
E-post: kundesenter@ahent.no
Telefon: +47 483 46 212